ALGUNA PREGUNTA?
PREGUNTAS FRECUENTES
Como puedo alquilar un carro?
Ingresa al formulario de reserva, selecciona el carro que se acomoda a tus necesidades, selecciona el lugar de recogida y el lugar adonde quieres entregarlo y determina desde que día hasta qué día lo deseas rentar.
Completa la información requerida y revisa que tengas todos los requisitos solicitados para la renta.
Puedes pagar fácilmente a través de los medios de pagos que ofrecemos. Después del pago exitoso, recibirás la identificación del vehículo por correo electrónico.
Como puedo solicitar servicio de conductor?
Puedes solicitar el servicio de conductor ingresando a la pagina de conductor en el menu de servicios.
Selecciona la categoría de conductor dependiendo de la gama del vehículo que estas alquilando.
Añade el conductor al carrito de compras por el numero de horas que lo requieres.
Realiza el pago en linea.
Si tienes alguna pregunta, contácta nuestro equipo de GTN y uno de nuestros asesores te atenderá.
Adonde prestan su servicio de renta?
En GTN Renta Car prestamos servicio de alquiler de carros en la ciudad de Medellin, Área Metropolitana y los Aeropuertos José María Córdova en Rionegro y Enrique Olaya Herrera en Medellín. Estamos ubicados en el Hotel Dann Carlton de Poblado y en el Belfort. Prestamos servicio 24 horas de renta de autos en Medellín.
Que requisitos tienen para alquilar un carro?
Debes ser mayor de edad.
Presentar Cedula de Ciudadanía o Pasaporte Vigente.
Presentar Tarjeta de Credito Valida para respaldar el alquiler.
Puedes leer todos los detalles aquí
Puedo Recoger y Retornar el carro en cualquier Oficina de GTN?
Si, Puedes Recoger o Retornar el carro que alquiles en cualquiera de nuestras oficinas.
Si necesitas atención inmediata, puedes contácta un asesor por chat.
Tambien puedes enviarnos tus preeguntas aqui y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto lo antes posible. Hacemos lo mejor para responder en un día hábil.
Puedo Recoger el Carro en El Aeropuerto?
Que pasa si no he recibido confirmación de renta del carro?
La mayoría de las reservas se confirman directamente, y el resto suelen confirmarse en menos de 48 horas. Si no hemos podido confirmar la reserva, nos pondremos en contacto si se requiere información adicional o si hay algun problema con la reserva.
Siempre puede consultar el estado de su reserva, una vez logeado en su cuenta the GTN Renta Car, en el apartado de “Pedidos”.
Si efectuó la reserva y no realizó el pago, es posible que la reserva no se haya completado. La confirmación se generará al pagar el monto total de la reserva.
Debo pagar algo más al recoger el vehículo?
Sí. Al recoger el vehículo, deberá dejar un depósito.
Además, deberá pagar por los extras solicitados, que no hayan sido seleccionados al momento de la reserva en linea o por cualquier conductor adicional que desee registrar.
Dependiendo del tipo de alquiler, es posible que hayan otros gastos que se deban cubrir.
Puede consultar los términos y condiciones del alquiler para revisar todos los detalles.
Como se puede realizar el pago?
¿Se puede realizar la reserva aunque mi tarjeta no tenga todo el cupo?
Siempre y cuando el cupo disponible cubra el valor total correspondiente al alquiler y el seguro que se realiza para ser congelado mientras tiene el vehículo en uso.
¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona para alquilar un carro en Colombia?
Es posible si el titular de la tarjeta de crédito se encuentra en el momento de firmar el contrato y usted se presenta como conductor adicional en el contrato.
¿Se puede utilizar licencia de conducción extranjera?
Si la licencia está vigente y se utiliza en territorio nacional, será válida y admitida para conducir durante la permanencia autorizada del titular, conforme a las disposiciones internacionales sobre la materia. (Art. 25 Del código nacional de tránsito en Colombia).
¿En qué casos el seguro de protección no aplica?
No cubre pérdida de papeles, llaves, multas, foto multa. Pérdida de accesorios tales como llantas, llantas de emergiencia, aros, radio, parlantes, apoyacabezas, retrovisores, entre otros, robo de piezas ni componentes del motor. ***Cabe resaltar que ninguna de las protecciones o seguros cubre accesorios como: radio, espejos, copas, farolas etc. (accesorios removibles).
Que debo hacer en caso de choque o accidente?
Si hay alguna persona lecionada, comunicarse con el numero de emergencias, un avez sea posible, informar de inmediato a GTN Renta Car para comenzar el tramite de accidente.
Cual es la política de cancelación?
Si cancelas:
- MÁS DE 48 horas antes de que comience el alquiler, recibirás un reembolso completo (si pagaste un depósito al reservar el automóvil, no se te reembolsará el depósito).
- MENOS DE 48 horas antes, o mientras estás en el mostrador de alquiler, deberás pagar un 30% del valor total del alquiler.
- DESPUÉS de que comience el alquiler (o si no te presentas), no recibirás ningún reembolso.
Esto se aplica a todas las reservas aparte de:
- las reservas etiquetadas como “no reembolsables” (no puedes modificar una reserva no reembolsable y no recibirás un reembolso si la cancelas).
Por favor leer nuestros terminos y condiiciones en el contrato de alquiler antes de firmar para que todo este claro al momento de tomar nuestro servicio.
¿Porque elegír nuestro servicio Traslado Aeropuerto?
Te ofrecemos:
- Amplia variedad de vehículos: Desde autos compactos hasta camionetas y SUVs, tenemos el vehículo perfecto para tus necesidades y presupuesto.
- Precios competitivos: Disfruta de las mejores tarifas del mercado, sin cargos ocultos ni sorpresas desagradables.
- Servicio de alta calidad: Nuestro equipo de profesionales te brindará atención personalizada y asistencia en todo momento.
- Reserva en línea fácil y rápida: Puedes reservar tu vehículo con anticipación a través de nuestro sitio web, llamando a nuestra línea de atención al cliente o contacto directo en WhatsApp.
¿Como Reservar un Carro Con Trans GTN Renta Car Medellín?
Trans GTN Renta Car ofrece una amplia gama de vehículos para todos los presupuestos, desde autos compactos hasta camionetas y SUVs.
¿Tienes preguntas? Contáctanos